常见的客服渠道
| 渠道 | 适合的问题 | 注意 |
|---|---|---|
| 在线聊天 | 账户和存款的快速问题 | 聊天记录要截图保存 |
| 电子邮件 | 提款争议、证件问题 | 留下书面记录 |
| 电话 | 少数赌场提供 | 离岸赌场多为国际长途 |
| 常见问题页 | 规则和流程 | 以条款为准 |
中文客服
不少新赌场有中文页面，但客服不一定能说中文，有的只是机器翻译。注册前用中文发一条消息试试，就知道是不是真人中文客服。
合理的回复时间
在线聊天通常几分钟内有人回复，邮件一般在24到48小时内。提款审核的时间写在条款里，超过条款写明的时间，就该书面追问。
提款出问题时怎么投诉
- 先在聊天里问清原因，截图保存。
- 用电子邮件书面投诉，写明金额、时间和交易编号。
- 按条款里的投诉流程升级到赌场的投诉部门。
- 仍无结果，向赌场的发牌机构投诉，附上全部记录。
离岸牌照的发牌机构处理投诉的能力差别很大。存款前先读新赌场的条款和条件概述，能避免大部分纠纷。